The present investigation is focused to pick up information about the level of growth of the bancarización in the population of the loja’s city, for that which has taken a representative sample of the citizens of the different sectors of the city. This work allows to observe the evolution that they have had the bancarización levels among the 2000 at the 2012, showing that loja’s city has increased its bancarización levels with relationship to the previous period, being the private banking the one that presents a bigger variation, but the good levels of bancarización are not still reached. They also allows to observe the covering of points of attention to the client, the financial profundización, the barriers that hinder the induction of new users and the possible solutions that they helped to improve the bancarización levels in the city, for it was used it the inductive method based on the surveys applied the inhabitants of the sectors of the city, besides the bibliographical information.La presente investigación se enfoca a recoger información acerca del nivel de crecimiento de la bancarización en la población de la ciudad de Loja, para lo cual se ha tomado una muestra representativa de los ciudadanos de los diferentes sectores de la ciudad. Este trabajo permite observar la evolución que han tenido los niveles de bancarización entre el 2000 al 2012, mostrando que Loja ha incrementado sus niveles de bancarización con relación al periodo anterior, siendo la banca privada la que presenta una mayor variación, pero aún no se alcanzan los niveles óptimos de bancarización. Además permite observar la cobertura de puntos de atención al cliente, la profundización financiera, las barreras que dificultan la inducción de nuevos usuarios y las posibles soluciones que ayudaran a mejorar los niveles de bancarización en la ciudad, para ello se utilizó el método inductivo basado en las encuestas aplicado a los habitantes de los sectores de la ciudad, además de la información bibliográfica.