info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Diseño organizacional en la Cooperativa de Servicios Múltiples del Centro Ltda. Centrocoop, 2017
Registro en:
658.402 ARRO 2017
Autor
Arroyo Pita, María Luisa
Resumen
Trujillo San Isidro El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general describir el diseño
organizacional de la Cooperativa de Servicios Múltiples del Centro Ltda. Centrocoop, 2017.
Para ello, se realizó un análisis situacional de la Cooperativa que permitió diagnosticar
la realidad actual de la empresa, y se identificaron los factores de interés de la organización.
Asimismo, se aplicaron encuestas a los trabajadores de la Sucursal Trujillo para conocer su
percepción con respecto a la estructura organizacional actual en cuatro dimensiones:
estandarización, jerarquía de autoridad, centralización y cultura organizacional, siendo la
estandarización la dimensión con los resultados más desfavorables. A partir de ello, se propuso
un diseño organizacional acorde a las necesidades de la empresa que permitirá disminuir las
falencias de la misma. Finalmente, se realizó la evaluación económica de la propuesta, la cual
fue proyectada a 5 años, y tuvo como resultado un Valor Actual Neto S/. 1,065.94, Tasa Interna
de Retorno de 1170% y Costo - Beneficio de S/. 13.33, lo cual indica que es proyecto con alta
rentabilidad. The main objective of this research work is to describe the organizational design of the
Cooperativa de Servicios Múltiples del Centro Ltda. Centrocoop, 2017.
For this, a situational analysis of the Cooperative was carried out that allowed to
diagnose the current reality of the company, and identified the factors of interest of the
organization. Likewise, surveys were applied to the workers of the Trujillo Branch to know their
perception regarding the real organizational structure in four dimensions: standardization,
hierarchy of authority, centralization and organizational culture, being the standardization of the
dimension with the most unfavorable results. From this, an organizational design was proposed
according to the needs of the company that allowed to diminish the shortcomings of it. Finally, the
economic evaluation of the proposal was carried out, which was projected for 5 years, and
resulted in a Net Present Value S /. 1,065.94, Internal Rate of Return of 1170% and Cost - Benefit
of S /. 13.33, which indicates that it is a project with high profitability. Tesis