| dc.contributor | Ruiz-Sahagún, Andrés | |
| dc.creator | Trejo-Montes, César | |
| dc.date | 2017-11-01T19:57:58Z | |
| dc.date | 2017-11-01T19:57:58Z | |
| dc.date | 2017-10 | |
| dc.date.accessioned | 2023-07-21T21:54:07Z | |
| dc.date.available | 2023-07-21T21:54:07Z | |
| dc.identifier | Trejo-Montes, C. (2017). Migración tecnológica de los centros de contacto en una empresa global. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO. | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/11117/5068 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/7754682 | |
| dc.description | En este trabajo se detalla la problemática por la que pasó la empresa Herbalife internacional en la infraestructura que soportaba las operaciones de los centros de contacto a nivel mundial. Esta área contaba con múltiples sistemas y operaciones sin tener los procesos homologados y con una limitante en la visibilidad del rendimiento y del desempeño de la tecnología y del personal. Para resolver el problema, se implementó una estrategia para comenzar con la migración tecnológica de los centros de contacto y con esto poder garantizar mejores resultados operativos y administrativos en todos los centros. | |
| dc.description | ITESO, A. C. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | ITESO | |
| dc.rights | http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-ND-2.5-MX.pdf | |
| dc.subject | Sistemas Operativos | |
| dc.subject | Estrategias Tecnológicas | |
| dc.subject | Migración Tecnológica | |
| dc.title | Migración tecnológica de los centros de contacto en una empresa global | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
