TCC (Graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Socioeconômico. Curso de Ciências ContábeisAs mudanças na economia mundial estão forçando as organizações a se adaptarem a um novo mercado competitivo e veloz. Há um crescimento da necessidade de informações voltadas à gestão organizacional e para tal, a informação contábil tem sido considerada um elemento estratégico no suporte a tomada de decisões. No intuito de fornecer informações relevantes e úteis para as organizações, a contabilidade busca ferramentas que contribuam neste processo. Uma das ferramentas gerenciais utilizadas, dentre tantas, é o Balanced Scorecard (BSC). O Balanced Scorecard (BSC) utiliza indicadores financeiros e não-financeiros, traduzindo e alinhando as estratégias da organização de acordo com sua missão, possibilitando a geração de valor futuro à mesma. O objetivo principal deste trabalho foi desenvolver uma proposta de Mapa Estratégico e indicadores de desempenho para uma organização prestadora de serviços na área de transportes. Para tal foi realizada a revisão teórica sobre o Planejamento Estratégico, já que o mesmo é o ponto de partida para a construção do Mapa Estratégico da organização, e sobre o próprio Balanced Scorecard (BSC), pois suas diretrizes são o alicerce para o desenvolvimento do Mapa Estratégico. O presente estudo levou para a prática o que foi visto na revisão teórica através do estudo de caso da Cia. Transportadora. Como conclusão, percebe-se que o Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta bastante útil para as organizações, pois possibilita o alinhamento de sua estratégia e facilita a percepção dos pontos críticos e pontos fortes determinantes para seu sucesso.