Estrategias de logística inversa y desarrollo sustentable para el mejoramiento de las operaciones logísticas de Textiles Gran Chiautla S.A. de C.V.

Abstract

En la actualidad, las organizaciones ven la logística como una fuente de ventaja en costos y clave para desarrollar la habilidad de competir con productos y servicios en los mercados locales e internacionales. La presente tesis bajo el título de ¨Estrategias de logística inversa y desarrollo sustentable para el mejoramiento de las operaciones logísticas de Textiles gran Chiautla S.A. de C.V., tiene como propósito fundamental mejorar las operaciones logísticas de la empresa, desarrollando a su vez una cultura Organizacional Sustentable, creando un enfoque de cuidado al medio ambiente que le permita subsistir en el futuro, además de encontrar nuevas ventajas competitivas y superioridad ante actuales y futuros competidores. Este trabajo de tesis consta de cuatro capítulos fundamentales; en el primero se identifica la situación actual de empresa, condiciones de operación, se conoce el plan estratégico, los clientes y se analiza su problemática actual, en el segundo se realizó una revisión bibliográfica analizando los factores relacionados con el éxito organizacional, se determinaron los procesos y de estos se extraen los puntos clave que agregan valor a la percepción del cliente; mediante el sustento teórico y práctico se evalúa los principales errores en los procesos internos y externos de la empresa. En el tercero se plantea una propuesta con las estrategias a seguir y los resultados esperados, por último, en el apartado final constan las conclusiones y recomendaciones respectivas. Palabras clave: Situación actual, plan estratégico, factores relacionados con el éxito organizacional, procesos, puntos calve, estrategias, resultados.