Causas, impacto del estrés sobre la salud y desempeño. Propuesta de atenuación en trabajadores de una institución bancaria

Abstract

RESUMEN: Diversos estudios han mostrado la asociación entre la presencia de factores psicosociales que generan estrés y sus efectos en la salud en trabajadores que desempeñan puestos ejecutivos de instituciones de la banca. Con el propósito de identificar la presencia de las principales causas de estrés laboral, así como sus repercusiones sobre la salud y el desempeño en el trabajo, se estudió a un grupo de 22 ejecutivos de una institución bancaria que realizan su actividad en las áreas, denominadas así por la institución: de Riesgo, Tecnología de la Información y Jurídico. Se aplicó como instrumento de diagnóstico y medida del estrés, el Modelo Karasek-Theorell para la identificación de estrés y sus principales causas, además del Cuestionario de síntomas psicosomáticos de Cooper, para la identificación de afecciones a la salud; del mismo modo, se registraron las incapacidades durante 6 meses para asociar su posible causalidad por enfermedades del estrés y, estimar la posible afectación en su desempeño laboral. Los resultados mostraron un moderado nivel de estrés en los 22 trabajadores; como principales causas de estrés se encontró a la demanda laboral, al bajo control en la toma de decisiones, y un bajo apoyo social, en orden decreciente, respectivamente. En general, se encontró un nivel bajo de síntomas psicosomáticos. Sobre la repercusión en el desempeño laboral se registraron 18 días de incapacidad por enfermedades causadas por el estrés. Se concluyó que, sí existe un nivel de estrés moderado con poca repercusión en la salud y desempeño en los trabajadores.

ABSTRACT: Studies have shown the association between the presence of psychosocial factors that generate stress and its health effects in workers engaged in executive positions in banking institutions. In order to identify the presence of the leading causes of workplace stress and its impact on health and performance at work, we studied a group of 22 executives from a bank doing business in the areas of Risk Information Technology and Legal. Was used as a measuring instrument, Karasek- Theorell Model for the identification of stress and their causes, as well as psychosomatic symptoms questionnaire for Cooper, to identify health conditions, the same way, there were disability for 6 months for a possible causal link stress and diseases, to estimate the possible effect on job performance. The results showed a moderate level of stress in the 22 workers as the main causes of stress was found to labor demand, low control in decision making, and low social support, in decreasing order, respectively. In general, we evaluated a low somatic symptoms. On the impact on job performance were 18 days of disability from diseases caused by stress. It was concluded that, yes there is a moderate stress level has little impact on health and performance of workers.