Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração.As organizações públicas e privadas de qualquer tipo ou natureza utilizam-se do processo decisório para alcançar os resultados desejados pela sociedade e para garantir suas missões. O sistema de informações gerenciais é uma ferramenta que proporciona ao gestor das várias atividades administrativas um caminho mais seguro para atingir o fim colimado. Na área de recursos humanos, setor de fundamental importância para a Polícia Militar foi concentrado o estudo. A pesquisa teve como escopo verificar se o sistema de informações gerenciais de recursos humanos, no que tange a estrutura e as informações, atende as reais necessidades do processo decisório da Corporação Policial Militar. A pesquisa foi desenvolvida dentro de uma metodologia pautada pela abordagem qualitativa, onde se investigou um nível de realidade não quantificado, sendo caracterizada, quanto ao objetivo, em descritiva; quanto ao procedimento de coleta, em estudo de caso; quanto à fonte, em estudo de campo (para dados primários) e bibliografia (para dados secundários). Como instrumento básico de coleta de dados foi utilizada a entrevista semi-estruturada como forma de avaliar a realidade. A amostragem foi do tipo intencional utilizando as pessoas chaves da área de Informática e Recursos Humanos da Polícia Militar num total de dez (10) entrevistados. No tratamento de dados foi utilizada a técnica de análise de conteúdo para os dados primários. Os resultados evidenciaram a falta de uma ferramenta que permita o acesso das informações existentes nas várias fontes de dados e as gerencie no sentido de serem organizadas de acordo com as necessidades do processo decisório.