Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.Esta dissertação busca preencher a lacuna relativa a inexistência ou incidência de processos que instrumentalizem os educandos dos cursos que formam profissionais da educação, no sentido de melhor prepará-los para a atuação preventiva e educativa, correta e coerente, com os chamados "alunos-problema", ou seja, aqueles que possuem distúrbios ou problemas de comportamento ou de caráter, devido à dificuldades de agirem de acordo com padrões cultural e socialmente definidos. Este despreparo tem resultado num quadro preocupante no que concerne à crescente demanda de ações violentas, quer de ordem individual (professores ou alunos) ou social, física ou psicológica, ou ainda institucional, que vem também transformando o cenário da educação formal num espaço desmotivador e desumanizador para docentes e discentes.