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Atividades da Gestão Universitária: Uma Investigação Avaliativa do Desempenho e Resultados em uma Instituição Particular de Ensino Superior
Autor
Lopes, Jorge Expedito de Gusmão
Ribeiro Filho, José Francisco
Pederneiras, Marcleide Maria Macedo
Lucena, Wenner Glaucio Lopes
Institución
Resumen
Hoje, as instituições de ensino enfrentam ambientes complexos e variáveis, que são definidos
pela comunidade na qual operam. Os gestores cada vez mais estão preocupados em possuírem
um ótimo sistema de mensuração e avaliação do desempenho acadêmico, tendo em vista a
monitoração dos organismos responsáveis por autorizações e funcionamento dos cursos das
instituições. O presente estudo teve por objetivo investigar, a partir da análise de uma
Instituição de Ensino Superior, à relação dessa Instituição com a sociedade. A metodologia
utilizada foi à indutiva, de caráter exploratório, tendo como elemento determinante um
questionário. Participaram da investigação 123 alunos da instituição, objetivando uma coleta
de dados na qual sistemas pré-estabelecidos pudessem ser trabalhados no sentido comparativo
de resultados. Foram utilizados os sistemas Balanced Scorecard, o Smart e o Gecon. A partir
das respostas do questionário, detectou-se ainda que a comunidade acadêmica busca conhecer
a verdadeira relação dessa instituição em prol de uma sociedade mais preparada que em sua
grande maioria não busca apenas se beneficiar através dos lucros de alunos à procura de um
diploma superior, e ainda que a avaliação de desempenho também tenha o propósito de
melhorar o atendimento dentro dos vários sistemas de controle da instituição de ensino.