“Los Estresores Laborales y su potencial impacto en los índices de Ausentismo Laboral” : Percepciones de los Trabajadores y Trabajadoras del Servicio de Salud O´Higgins en relación a su decisión de ausentarse del trabajo presencial y los estresores laborales presentes en la organización

Abstract

Los diferentes niveles de atención en salud, han traído consecuencias como el bajo nivel de rendimiento, las bajas remuneraciones y las altas tasas de ausentismo. El Servicio de Salud O’Higgins, históricamente ha obtenido altos índices de ausentismo, en promedio se presentan 29 días de licencia común y las principales consecuencias de este fenómeno son la sobrecarga laboral, la reorganización de los turnos y la baja en la oferta de atención a los usuarios. La presente investigación desea conocer de que manera los estresores laborales impactan en la decisión de ausentarse de su trabajo presencial mediante el uso de licencia médica común, por parte de los funcionarios y funcionarias de la organización. Metodológicamente se optó por un estudio inductivo-exploratorio, donde se utilizaron dos encuestas que evaluaban los estresores laborales y las dimensiones del Burnout dentro de la organización para obtener la perspectiva respecto de estas temáticas y luego comparar la información con un “grupo experto” a través de una entrevista grupal semiestructurada. De acuerdo con los resultados obtenidos, fue posible identificar los principales estresores laborales presentes en la organización y como facilitan la decisión de ausentarse, además de identificar conductas evitativas entre funcionarios y funcionarias. La investigación permitió comprender que pese a que la organización cuenta con políticas de calidad de vida laboral, conciliación, maltrato y acoso laboral, estas no se ajustan a la realidad institucional, lo que permitió enfocar las propuestas de intervención especificas a las necesidades de la organización.