Proyecto de investigación servicio de asistencia Seguros Colpatria

Abstract

Como investigadores debemos entrar a determinar si la función de la compañía debe limitarse a la gestión de indemnización y atención de los asegurados, o si la misma debe ampliarse para poder participar activamente en la búsqueda de la prestación del servicio directo a sus clientes, y no a través de tercerosPor esta razón nuestro proyecto de investigación se enfoca a estudiar las necesidades de servicio de automóviles, buscando que la información aportada sirva como herramienta para definir mecanismos que permitan la consolidación en la participación de mercado de la aseguradora Colpatria en este ramo. Esta tarea se apoya en las estadísticas del sector, encuestas con intermediarios y entrevistas con algunos actores del proceso de Colpatria