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Incidencia de la desconcentración de funciones en la gestión administrativa en la oficina desconcentrada de servicios Junín de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento, 2017 - 2021
Fecha
2023-01-22Autor
Chupurgo Canchari, Karol Helen
Institución
Resumen
La presente investigación, “Incidencia de la desconcentración de funciones en la
gestión administrativa en la Oficina Desconcentrada de Servicios Junín de la
Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento 2017 – 2021”, tiene por objetivo
determinar si la desconcentración de funciones mejora la gestión administrativa de la Oficina
Desconcentrada de Servicios Junín de la Superintendencia Nacional de Servicios de
Saneamiento, para cuyo efecto se utilizó el tipo de investigación aplicada a un nivel
descriptivo, basándose en una muestra de quince empleados de la sede Junín. El desarrollo
de las variables planteadas se realizó, desde el planteamiento del problema hasta la
formulación del diseño, obteniéndose resultados que reflejan la problemática del trabajo de
investigación.
Para lo cual se construyó un instrumento para medir la incidencia de la
desconcentración de funciones en la gestión administrativa, el mismo que fue validado por
expertos de forma positiva y también se obtuvo una confiabilidad de 0.67. Los resultados
concluyen que el proceso de desconcentración de la SUNASS que inició con la delegación
de funciones en el año 2017 en su primera etapa y a partir del 2019 con la transferencia de
competencias, ha permitido cumplir con el objetivo de desconcentrar las actividades
operativas para atender los nuevos retos, acercarse al usuario y continuar desarrollando las
funciones de fiscalización, este proceso ha impactado positivamente en la gestión
administrativa de las Oficina Desconcentrada de Servicios de Junín.