| dc.description.abstract | El sector público cuenta con diferentes limitaciones, pasando por las
presupuestales, la complejidad de sus sistemas, el cambio constante de
normatividad, la rotación constante de personal, hasta los comportamientos
burocráticos que influyen en la Unidad de Gestión Educativa Local “UGEL”.
En este sentido, el presente estudio tuvo como objetivo establecer de qué
forma la eficaz gestión del conocimiento mejora los resultados en la Unidad de
Gestión Educativa Local N° 7, distrito de San Borja, junio 2019-julio 2021. Se
aplicó una metodología de investigación de tipo descriptiva con enfoque cualitativo
de método inductivo; mediante la entrevista de confiabilidad se ha podido recoger
la opinión de personas que, por su práctica diaria, han tenido relación con la gestión
del conocimiento institucional.
Como resultado final se obtuvo que la captura y adquisición del
conocimiento, al entrenamiento y la mentoría y a las políticas y estrategias de
gestión del conocimiento, han sido afianzadas del todo por los diversos efectos de
la situación actual, efectos de la pandemia, acotando que para la adquisición y
captura del conocimiento se destacan con mayor preponderancia las de desarrollo,
seguidas por las de entrenamiento y mentoría, en tercer lugar, las políticas y
estrategias de gestión del conocimiento y, por último, las prácticas de información
y comunicación, afectando de esta manera la eficiencia de los resultados de dicha
gestión
Como principal conclusión se llegó a que las prácticas de gestión del
conocimiento identificadas en la UGEL correspondieron a las relacionadas a la
captura y adquisición del conocimiento, al entrenamiento y la mentoría y a las
políticas y estrategias de gestión del conocimiento, por lo cual es recomendable la
aplicación de una guía operativa que identifique las instancias responsables,
funciones, criterios, procedimientos y normas que, en general, reglamenten este
proceso.
Palabras claves: UGEL, Gestión del conocimiento, Eficiencia, Guía operativa | |
