| dc.description | El proyecto de título presenta un diseño de sistema de información basado en el
desarrollo del cuadro de mando integral de la empresa Tibox Chile Ltda., que es
una empresa enfocada en prestar soluciones tecnológicas, además de entregar
una gestión completa a través de diferentes consultorías, con la finalidad de ser un
partners tecnológico de sus clientes. El proyecto se desarrolla debido a que en la
empresa existe una oportunidad de mejora en el procesamiento de los datos, dado
que se está perdiendo información importante al no procesarlos, los cuales
pueden servir para la toma de decisiones dentro de la empresa. En primer lugar se
realiza la descripción de la empresa destacando sus principales servicios,
planteando la problemático y definiendo los objetivos del proyecto. Luego se
define el marco teórico y la metodología de solución del proyecto, la cual es design
thinking, mientras que para el desarrollo estratégico se utilizara la metodología
desarrollada por los autores Kaplan y Norton del cuadro de mando integral.
También, se realiza el análisis estratégico de la empresa en donde se analiza el
ambiente externo e interno de la organización. Se define la misión, visión y valores
de la empresa dado que Tibox no las tenía desarrolladas. Después se procede a
desarrollar el mapa estratégico, que permite definir los objetivos de la empresa, los
cuales se miden a través de indicadores definidos en el cuadro de mando integral,
igualmente, se definen las metas para cada uno de los objetivos. Posteriormente
se realiza el sistema de información en la herramienta Power BI, la cual permite
monitorear y evaluar los indicadores definidos en el cuadro de mando integral. Por
último se realiza la evaluación del impacto del proyecto, tanto económica, como
organizacional, donde se realiza una evaluación del impacto social del proyecto. | |
