El uso de la comunicación digital en el ámbito interno de organizaciones no gubernamentales (ONG) del área metropolitana de Costa Rica: desarrollo de un modelo de comunicación digital interna

Abstract

El presente Trabajo Final de Graduación se centra en el área de comunicación interna para una efectiva gestión administrativa de cuatro organizaciones no gubernamentales del Área Metropolitana de Costa Rica. La investigación se desarrolla a partir de un diagnóstico de comunicación interna y las tecnologías de la información y la comunicación utilizadas por las cuatro organizaciones estudiadas, a saber, Fundación TECHO Costa Rica, Fundación PANIAMOR, Centro de Investigación y Promoción para América Central de Derechos Humanos (CIPAC) y Servicios de Educación y Promoción Juvenil (SEPROJOVEN).

El estudio se desarrolla alrededor de los siguientes tópicos: señalización de aportes de la comunicación interna a la gestión administrativa con énfasis en su migración al mundo digital, identificación de estrategias de comunicación interna en cuatro organizaciones no gubernamentales del Área Metropolitana, realización de un mapeo de herramientas digitales de información y comunicación empleadas por las mismas; y la identificación de aquellas herramientas que les permitan el fortalecimiento de la administración.

Finalmente, se plantea la propuesta de un modelo de comunicación interna digital para dichas organizaciones, que sirva en primer orden, como aporte a dicho sector y que en específico plantee lineamientos básicos para la generación de nuevas estructuras de comunicación digital interna.