Análisis del impacto covid-19 en los procesos operativos de tráfico postal y Courier en la ciudad de Guayaquil

Abstract

En el presente trabajo de investigación se estableció como objetivo principal analizar el impacto generado por el COVID-19 en los procesos operativos de Tráfico Postal y Courier en la ciudad de Guayaquil, con el propósito de identificar como se vieron afectados estos servicios y qué afectaciones trajo consigo, para lo cual se considerará como objeto de análisis las medidas implementadas por las autoridades correspondientes, los cambios suscitados en las empresas en la forma de operar, por último, para un análisis objetivo del impacto, se determinarán cuáles fueron las variaciones económicas en los valores facturados. La metodología implementada es de tipo descriptiva con un enfoque mixto, utilizando el instrumento de las encuestas, las cuales fueron aplicadas a empresas ubicadas en Guayaquil. En cuanto a la información, esta se obtuvo de informes establecidos por los diferentes ministerios de gobierno e informes estadísticos de MINTEL. Como resultado de la investigación se obtuvo que, el COVID-19 ocasionó que se presentaran cambios dentro de los procesos operativos, y referente a lo económico, las empresas se enfrentaron a bajas considerables en los meses con mayor afectación de la pandemia.

In the following research work, it was establish as main objective to analyze the impact generated by COVID-19 in the postal traffic and courier operational processes in the city of Guayaquil, with the purpose of identifying how these services were affected and the upheaval consequences, hence it will be considered as analysis object the implemented measures by the corresponding authorities, the changes prompted by the companies in its operational processes and finally, for an objective analysis of the impact, it will be determined which were the different economic fluctuations in the invoiced values. The methodology implemented is descriptive with a mixed focus, using the survey tool, which were applied to different companies located in Guayaquil. Regarding the information, this was obtained from stablished reports in the different governmental ministries and statistical reports form MINTEL. As a result of the research it was obtained, that COVID-19, caused changes to be present within the operational processes and regarding the economic sector, companies faced a significant decline during the months with a high impact from the pandemic period