Modelo de gestión del capital intelectual para el hotel X.

Abstract

El propósito del presente trabajo investigativo fue medir y analizar el capital intelectual en la gestión de un hotel situado en la ciudad de Guayaquil, para ello se propuso la utilización de las dimensiones del modelo Rivero – Vega a través de la aplicación de tres procedimientos diferentes siendo los siguientes: a) cálculo del capital intelectual propuesto por Edvinsson y Malone (1997), b) cálculo del capital intelectual propuesto por Edvinsson y Malone Modificado (2003) y c) cálculo del capital intelectual utilizando los criterios del Valor Percibido (VALPER). Los principales resultados obtenidos mediante la aplicación del método VALPER fue el cálculo de los activos intangibles dentro del hotel X con el fin de que los directivos apliquen esta metodología y conozcan que valor monetario representan los conocimientos, habilidades y destrezas de los empleados para futuras tomas de decisiones gerenciales dentro de la organización y mejorar las ventajas competitivas.