OBJETIVO: Avaliar o incômodo provocado pelo zumbido em um grupo de indivíduos acometidos pelo sintoma.MÉTODOS: Estudo de caráter longitudinal, observacional e quantitativo, sendo a amostra composta por pacientes atendidos em um ambulatório especializado em hospital universitário. Os pacientes foram submetidos à avaliação otorrinolaringológica, responderam ao Tinnitus Handicap Inventory (THI) em dois momentos distintos e realizaram avaliação audiológica. Todos os pacientes receberam orientações gerais e o tratamento foi realizado de acordo com as necessidades de cada paciente. Os dados foram analisados utilizando-se o software SPSS e aplicando-se os testes de Wilcoxon, Mann-Whitney, Kruskal-Wallis e correlação de Spearman. O nível de significância adotado foi p<0,05.RESULTADOS: A amostra foi composta por 185 pacientes, sendo 114 do sexo feminino. A idade variou de 23 a 82 anos. Houve redução significativa do grau de incômodo provocado pelo zumbido ao longo do tempo. Não houve correlação significativa do tempo entre as avaliações, idade, pitch e loudness do zumbido e grau da perda com a melhora do escore total do THI. Não houve associação da melhora do escore total THI com: tipo de perda, lateralidade do zumbido, hipótese diagnóstica e sexo do paciente.CONCLUSÕES: Com o passar do tempo houve melhora no incômodo provocado pelo zumbido na amostra. Hipotetiza-se que a habituação foi um fator determinante para a diminuição do impacto do zumbido.OBJECTIVE: To analyze the discomfort caused by tinnitus in a group of individuals affected by the symptom.METHODS: This was a longitudinal, observational and quantitative study. The sample consisted of patients attending a specialized outpatient clinic at a university hospital. The patients underwent evaluation by an otolaryngologist and an audiologist and then responded to the Tinnitus Handicap Inventory (THI) at two different moments in time. General health guidelines were provided for all patients while treatment was carried out according to the specific needs of each patient. Data were analyzed using SPSS software and applying the Wilcoxon, Mann-Whitney, Kruskal-Wallis and Spearman correlation tests. The significance level adopted was p<0.05.RESULTS: The sample consisted of 185 patients, 114 of whom were female. Ages ranged from 23 to 82 years. There was a significant reduction in the degree of discomfort caused by tinnitus over time. However, no statistically significant correlation was found concerning interval times between assessments, age, pitch and loudness of the tinnitus, degree of loss or improvements in the total THI score. There was also no association established between improvements in the total THI score, type of loss, symptom laterality or the sex of the patient.CONCLUSIONS: Over time there was an improvement in the discomfort caused by tinnitus in the sample. It is hypothesized that habituation was a determining factor for the reduction of the impact of tinnitus.