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NEGOTIATION: A MANAGERIAL ART FOR LABOR CONFLICT PREVENTION
LA NEGOCIACIÓN: UN ARTE GERENCIAL PARA LA PREVENCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES
Autor
González, Danilo
Resumen
This research has as main purpose to respond as main question How is perceived andconducted negotiations in labor relations in the municipal public administration?, it is doneunder the qualitative paradigm, taking as a research method the phenomenology, appliedthrough the techniques of participant observation and in-depth interviews in key subjectsselected from the Mayor of Jesus Enrique Lossada and the city of Maracaibo, Zulia bothbelonging to the state. Also for analysis of the information collected technical datatriangulation was used, comparing the proceeds of the research area with the view ofDoctor Ygmer Diaz, as interviewed expert and pre-established reference theories byauthors such as Fisher, Ury and Patton (1984), Ovejero (2004), Fernández (2010),Marriner-Tomey (2009) Chiavenato (2005), among others. In response the evidence of a wrong concept of negotiation was obtained in labor relations born under study and theneed create management strategies to encourage organizational values, achieving aharmonious relationship based on communication and empathy, then power in the futureand then gradually conceive negotiation as a preventive management application daily art. La presente investigación posee como finalidad principal responder como preguntaprincipal ¿Cómo se percibe y se lleva a cabo la negociación dentro de las relacioneslaborales en la administración pública municipal? La misma se realiza bajo el paradigmacualitativo, teniendo como método de investigación la fenomenología, aplicado mediantelas técnicas de observación participante y la entrevista a profundidad en sujetos clavesseleccionados de la Alcaldía del municipio Jesús Enrique Lossada y la Alcaldía delmunicipio Maracaibo, ambas pertenecientes al estado Zulia. Igualmente para el análisisde la información recolectada se utilizó la técnica de triangulación de datos, confrontandolo obtenido del campo de investigación con la opinión del Doctor Ygmer Díaz, comoexperto entrevistado y las teorías referenciales pre-establecidas por autores como Fisher,Ury y Patton (1984), Ovejero (2004), Fernández (2010), Marriner-Tomey (2009),Chiavenato (2005), entre otros. Como respuesta se obtuvo la evidencia de un erradoconcepto de negociación dentro de las relaciones laborales, objeto de estudio y naciendola necesidad de crear estrategias gerenciales que permitan incentivar los valoresorganizacionales, lograr una relación armónica basada en la comunicación y la empatíapara poder entonces en un futuro y de manera paulatina concebir la negociación como unarte gerencial preventivo de aplicación diaria.