Global software development settings, where stakeholders are geographically distributed, grow on all world, including Latin American. These novel work environments impact on performance of traditional methods and tools used in software development. Software requirements process is strongly affected by these global settings because this process involves a lot of human communications which are harmed by geographical distance. Grounded in experimental studies this article presents a software requirements engineering process model to distributed software development. This model includes elicitation techniques and communication tools.Los escenarios de Desarrollo Global de Software, donde los actores del proceso están dispersos geográficamente, crecen a diario en muchas partes del mundo, incluso en Latinoamérica. Este nuevo entorno impacta sobre el desempeño de los métodos y las herramientas usadas en los procesos tradicionales de desarrollo de software. Debido al alto flujo de comunicación humana que requiere, el proceso de ingeniería de requisitos es fuertemente afectado por las características particulares de estos nuevos escenarios globales. Basado en estudios experimentales, este artículo presenta un modelo de proceso de ingeniería de requisitos para desarrollo de software distribuido que contempla tanto técnicas de elicitación como así también herramientas de comunicación.