O relacionamento da organização com os seus públicos internos é uma dimensão organizacional que contribui, tanto para aumentar a eficácia da organização, como para uma maior satisfação das pessoas com a organização. Os resultados obtidos mostram-nos que existe uma relação directa entre este relacionamento e a satisfação das pessoas com a organização, bem como o seu envolvimento com ela. Comparadas duas organizações, uma com uma gestão tradicional dos seus recursos humanos, e outra com uma mais adaptada aos tempos actuais, é possível verificar que esta última se apresenta melhor posicionada neste relacionamento com as pessoas, logo, com maiores níveis de empenho das pessoas com a organização.