O desenvolvimento de capacidades dinâmicas para a transformação digital em empresas de radiojornalismo brasileiras

Abstract

A transformação digital tem sido considerada um dos maiores desafios que as empresas enfrentam atualmente, com crescentes discussões nas pesquisas acadêmicas e práticas contemporâneas. A literatura destaca a necessidade de desenvolver novas estratégias e capacidades para a transformação digital e sugere que empresas inseridas em um ambiente marcado por rápidas e profundas transformações conseguem desenvolver melhor suas capacidades dinâmicas, construindo e renovando competências para responder às mudanças. Este estudo pretende contribuir para a literatura ao incluir a perspectiva das capacidades dinâmicas para a transformação digital, analisando empresas de radiojornalismo brasileiras que responderam às transformações do mercado, se aproximaram dos consumidores e aproveitaram as inovações digitais para criar valor. Assim, o objetivo foi identificar as capacidades dinâmicas desenvolvidas como consequência dos esforços estratégicos das empresas direcionados ao seu engajamento com a transformação digital. Para isso, foi desenvolvido um modelo teórico e sugeridas algumas proposições, baseadas na literatura, para avaliar o fenômeno. Posteriormente, foram realizados estudos de caso múltiplos em quatro empresas de radiojornalismo brasileiras, todas com transmissão multiplataforma. Os dados foram coletados por meio de 28 entrevistas em profundidade e a escolha dos entrevistados se deu pelo envolvimento no processo de transformação digital. Além disso, foi feita observação da dinâmica de trabalho na era digital e foram utilizadas fontes secundárias de pesquisa com mais de 150 documentos sobre as empresas, integrando e triangulando informações. A pesquisa utilizou como estratégia de análise dos dados, a técnica de coding, buscando encontrar padrões nos dados coletados. Para preservar a integridade da lógica de replicação, a análise de casos cruzados foi feita após a análise caso a caso, com a utilização do software de tratamento de dados qualitativos Atlas TI. Os resultados revelaram que a maior proximidade com os stakeholders, por meio das inovações digitais, aliada à construção de uma cultura inovadora, a adoção de um espaço de trabalho interativo que permita o fluxo de conhecimento entre as equipes e a interação com os gestores para tomadas de decisão mais ágeis, impulsionaram o desenvolvimento de capacidades dinâmicas. Além disso, os achados da pesquisa trouxeram como contribuição a inclusão de um novo microfundamento na capacidade de transformação da empresa, que neste estudo é chamado de “estratégias iterativas”, uma vez que as estratégias são desenvolvidas e reajustadas durante a execução.

The digital transformation has been considered one of the biggest challenges facing companies today, opening increasing discussions in academic research and contemporary practices. The literature highlights the need to develop new strategies and capabilities for digital transformation and suggests that companies inserted in a dynamic environment are able to better develop their dynamic capabilities, building and renewing skills to respond to changes. This study aims to contribute to the literature by including the perspective of dynamic capabilities for digital transformation, analyzing Brazilian radio journalism companies that responded to market changes, approached consumers and took advantage of digital innovations to create value. Thus, the objective of the study was to identify the dynamic capabilities developed as a result of the strategic efforts aimed at engaging with digital transformation. For this, a theoretical model was developed, and some propositions based on the literature were suggested to assess the phenomenon. Subsequently, multiple case studies were carried out at the four Brazilian radio journalism companies, all with multiplatform transmission. The data were collected through 28 in-depth interviews and the interviewees were chosen because of their involvement in the process of adopting digital innovations. In addition, observation of the work dynamics in the digital age was made and secondary research sources with more than 150 documents about the companies were used, integrating and triangulating information. The research applied the coding technique as a data analysis strategy, seeking to code and find patterns in the collected data. Aiming to preserve the integrity of the replication logic, we performed the cross-case analysis after the within case analysis using the qualitative data processing software Atlas TI. The results revealed that greater proximity to stakeholders through digital innovations, combined with the construction of an innovative culture, the adoption of an interactive workspace that allows the flow of knowledge among teams and interaction with managers for more agile decisions boosted the development of dynamic capabilities. In addition, the research findings bring as a contribution a new microfundament in the transformation capacity of the company, which in this study is called “iterative strategies”, since the strategies are developed and recalibrated during the execution.