Querer, parecer e receber: os efeitos da motivação para servir e do fit com o trabalho e com a organização no desempenho de servidores públicos

Abstract

Objetivo – O presente estudo busca compreender de que forma a motivação para servir, a congruência de valores entre o servidor e a organização (P-O Fit), e a satisfação das necessidades desse servidor (N-S Fit) interagem para explicar seu desempenho. Metodologia – Foram realizados surveys com servidores e seus respectivos superiores hierárquicos, com dados coletados em três etapas. Na primeira etapa da coleta de dados, foram enviados questionários a pessoas recém aprovadas em concurso público e que ainda não haviam ingressado na organização. Durante a segunda etapa, cerca de 4 anos após a primeira pesquisa, foram encaminhados questionários aos mesmos servidores públicos. Finalmente, durante a terceira etapa, foram remetidos questionários aos supervisores de todos os 106 servidores que haviam respondido à pesquisa nas etapas anteriores. No total 101 questionários foram respondidos. Resultados – Os resultados revelam que a motivação para servir no momento prévio ao ingresso do servidor na organização explica a sua motivação posterior e esta, por sua vez, influencia a adequação entre os valores do servidor e os da organização. Essa adequação é um antecedente relevante de seu desempenho, tanto no desenvolvimento de suas tarefas como na forma com a qual se relaciona em busca de uma melhor performance. O estudo revela também que quanto maior for a adequação das necessidades do servidor quanto ao trabalho, vida pessoal, carreira, sentido social no que faz e desenvolvimento pessoal, mais forte é a relação entre a adequação de valores e o desempenho na consecução de atividades que contribuem para a criação de um ambiente que apoie o desenvolvimento das tarefas. Limitações – As principais limitações desse estudo são a utilização de medidas que necessitam de aprimoramento e de técnicas metodológicas que possibilitem uma análise mais precisa. Contribuições práticas – A partir desses resultados, evidencia-se a necessidade de se atentar aos valores / necessidades individuais e se criar estratégias de gestão de pessoas que busquem compreender as necessidades do indivíduo e formas de gerenciar expectativas, de modo a minimizar o impacto da ausência de fit. Originalidade – Esse trabalho avança em um campo pouco explorado de investigação da relação entre a motivação e o fit, da interação entre as dimensões deste, e os efeitos que essas relações ocasionam no desempenho de trabalhadores.

Purpose – The purpose of this study is to understand how motivation to serve, congruence of values between the server and the organization (P-O Fit) and the satisfaction of the needs of this server (N-S Fit) interact to explain their performance. Design/Methodology - To explore this field, a three-step questionnaire survey was conducted with public servants and their supervisors in a Brazilian public organization. During the first stage of data collection, questionnaires were sent to people recently approved in a public contest who had not yet joined the organization. During the second stage, about 4 years after the first survey, questionnaires were sent to the now civil servants, those who remained in the public service. During the third stage, questionnaires were sent to the supervisors of all 106 servers who had responded to the previous stages. The final sample was 101 participants. Findings – Results show motivation to serve in the moment before joining the organization explains its later motivation and this, in turn, influences the fit between server`s values and those of the organization. This fit is a relevant antecedent of his performance, both in the development of his tasks and in the way in which he relates in search of better performance. The study also reveals that the greater the fit of server`s needs for work, personal life, career, social sense in what they do and personal development, the stronger the relationship between value fit and performance in the pursuit of activities that contribute to the creation of an environment that supports the development of tasks. Research limitations - The main limitations of this study are the use of scales that need improvement and methodological techniques that allow a more accurate analysis. Practical implications - From these results, it is evident the need to pay attention to individual values / needs and to create people management strategies that seek to understand the individual's needs and ways of managing expectations, in order to minimize the impact of misfit. Originality - This work advances in a little explored field of investigation of the relationship between motivation and fit, the form of interaction between its dimensions, and the effects that these relationships have on workers' performance.