Antecedentes da efetividade dos investimentos em tecnologia e sistemas da informação

Abstract

This research developed and applied a procedure to evaluate Information Systems investments effectiveness at firm level based on the Model for Analysis of Information Technology Investments Effectiveness - MAITIF , as originally proposed the Proceedings of the Tenth Americas Conference on Information Systems - AMCIS, New York (SANCHEZ and ALBERTIN, 2004). The fundamental contribution of MAITIF consists on the conceptualization of the frame of economics principles involved in generating business potential value when investing in Information Systems and Technology. The underpinning Ex-ante Inefficiency Economic Hypothesis – EEIH indicates how economic value can be generated if, and only if, previous economic inefficiencies are present in the business situations in which systems or technology are applied in the expectancy of solving them. The research verified the EEIH hypothesis by conducting a multiple incorporated case study in three of the major financial institutions in Brazil. As result, the economic concepts involved in the frame of analysis were validated leading, as consequence, that organizations can conduct analysis of investments on information systems to assess the potential of value to be delivered to businesses, by identifying the situations where economic previous inefficiencies are present, prior the actual investment and reducing their risks.

Esta pesquisa desenvolveu e aplicou um procedimento para a avaliação da efetividade de investimentos em Sistemas e Tecnologia da Informação, no nível das organizações, baseado no Modelo de Análise da efetividade de investimentos em sistemas e Tecnologia da Informação no nível da Firma - MATIF, conforme proposto inicialmente em artigo publicado nos Proceedings of the Tenth Americas Conference on Information Systems - AMCIS, New York (SANCHEZ e ALBERTIN, 2004). A contribuição fundamental do MATIF consiste de oferecer uma sistematização dos elementos econômicos envolvidos na análise de potencial de geração de valor para os negócios de investimentos em sistemas e tecnologia da informação, partindo da tese da Ex-ante Inneficiency Economic Hipotesis – EEIH. A EEIH indica que haverá valor econômico potencialmente gerado pelo investimento em TI se houver, previamente, uma situação econômica de ineficiência a ser resolvida pelo sistema conseqüente a esse investimento. A pesquisa tratou de verificar a hipótese do EEIH em um estudo de caso incorporado conduzido em três destacadas instituições financeiras do Brasil. Apresentou, como resultado, o desenvolvimento conceitual sobre os principais aspectos que podem permitir às organizações avaliarem se seus investimentos em sistemas de informação terão potencial de apresentar resultados. A pesquisa contribui para o campo de administração e para a prática gerencial por meio da apresentação do modelo MATIF desenvolvido e pela verificação de sua aplicabilidade no que se refere à capacidade de produção de uma análise ex-ante de efetividade de investimentos em sistemas de informação.