Home office ou home off? Representação social do trabalho remoto durante a pandemia de COVID-19 na perspectiva de profissionais de RH

Abstract

Objetivo – Este estudo pretende identificar como profissionais brasileiros da área de Recursos Humanos perceberam o Home Office durante o período de isolamento social decorrente da COVID-19, utilizando-se a Teoria da Representação Social. Metodologia – A pesquisa se baseou na aplicação da Teoria da Representação Social. A coleta de dados se deu por meio da técnica de evocação de palavras, as quais foram interpretadas por meio da técnica dos quatro quadrantes e das análises de conteúdo e implicativa. Resultados – Foi identificada uma visão positiva dos profissionais brasileiros de RH com relação à aplicação do Home Office na pandemia de COVID-19. Aspectos desafiadores deste modal de trabalho não mencionados pelos profissionais pesquisados indicaram algum descompasso entre a literatura acadêmica e os profissionais de RH. Limitações – A principal limitação da pesquisa reside em possíveis erros de inferência no momento da categorização de palavras evocadas. Contribuições práticas – Por se tratar de tema emergente nas empresas brasileiras, e considerando que a pandemia impôs uma nova realidade organizacional do trabalho, baseada no trabalho remoto, a pesquisa estimula um posicionamento crítico tanto das organizações como de seus profissionais de RH em busca de orientações e soluções efetivas, em consonância com os estudos científicos sobre o tema. Contribuições acadêmicas – O trabalho amplia a percepção de RH em relação ao Home Office, Transformação Digital e Produtividade, mostrando sua concordância e dissonância vis-à-vis a produção acadêmica existente sobre o tema. Permite ainda contribuir para a utilização de metodologias qualitativas e quantitativas conjugadas. Originalidade – A pesquisa apresenta a visão dos profissionais de RH brasileiros sobre Home Office, Transformação Digital e Produtividade no âmbito da pandemia de COVID-19. São resultados importantes para entender o pensamento desse público, responsável pela proposição de políticas de pessoal nas organizações brasileiras em período de isolamento social.

Purpose – This study aims to identify how Brazilian professionals in the field of Human Resources perceived the Home Office during the period of social isolation resulting from COVID-19, using the Theory of Social Representation. Design/Methodology – The research was based on the application of the Social Representation Theory. Data collection was through the evocation of words technique, which were interpreted by the technique of the four quadrants and content and implicative analysis. Findings – A positive view of Brazilian HR professionals regarding the application of the Home Office in the COVID-19 pandemic was identified. Challenging aspects of this work modality not mentioned by the professionals surveyed indicated some mismatch between the academic literature and HR professionals. Research limitations – The main limitation of the research lies in possible errors of inference during the categorization of the words evoked. Practical implications – As it is an emerging theme in Brazilian companies and considering that the pandemic has imposed a new organizational reality of work, based on remote working, this research stimulates a critical positioning of both organizations and their HR professionals in search of guidelines and effective solutions, in line with scientific studies on the subject. Academic implications – The work extends the perception of HR in relation to Home Office, Digital Transformation and Productivity, showing its agreement and dissonance vis-à-vis the existing academic production on the subject. It also allows to contribute to the use of qualitative and quantitative methodologies combined. Originality – The survey presents the view of Brazilian HR professionals on Home Office, Digital Transformation and Productivity in the context of the COVID-19 pandemic. These are important results to understand the thinking of this public, responsible for proposing personnel policies in Brazilian organizations in a period of social isolation.