Indicadores OKR para inovação aberta em TI

Abstract

Empresas líderes de mercado, nas mais diversas áreas continuamente, ao longo dos anos, estão sofrendo disrupção nos seus modelos de negócio e como consequência acabam, muitas vezes, por desaparecer do mercado. Este efeito é explicado pela teoria da disrupção onde, de uma maneira geral, startups com poucos recursos obtêm sucesso ao desafiar empresas incumbentes de diversos mercados. Para enfrentar a competição destas empresas disruptoras, que criam e capturam valor de diferentes formas, as empresas líderes buscam encontrar diferentes modelos para manter mercado e relevância. Dentre as opções o processo de inovação aberta é utilizado pelas empresas líderes de mercado com objetivo de acelerar a aquisição de capacidades digitais e habilitar a navegação no contexto fluido das novas tecnologias. Mas, ao optar pelo uso da inovação aberta, as empresas encontram dificuldades de demonstrar o valor desta decisão sendo este é um item em aberto na teoria da disrupção. Adicional a necessidade de demonstrar valor, as empresas devem desenvolver uma governança para os modelos de inovação com as métricas apropriadas para garantir consistência com as suas estratégias e muitas líderes de mercado estão falhando com as governanças e métricas. Este trabalho tem o objetivo de desenvolver uma OKR (Objetivos e Resultados Chaves) habilitando a empresa a mensurar e demonstrar o valor da inovação aberta. Ao realizar este estudo qualitativo, através da análise de caso de uso único, a principal conclusão é a de que as capacidades digitais adquiridas a partir da inovação aberta habilitam as capacidades dinâmicas da empresa e criam possibilidades para a inovação no modelo de trabalho. Em adicional, este estudo detectou a carência de técnicas de mensuração da inovação aberta e estabeleceu uma OKR para este modelo de inovação com o objetivo de auxiliar na gestão e compreensão dos impactos causados na empresa.

Market leading companies, in the most diverse areas continuously, over the years, are suffering disruption in their business models and consequently, they often end up disappearing from the market. This effect is explained by the disruption theory where, in general, startups with few resources are successful in challenging incumbent companies from different markets. To face competition from these disruptive companies, which create and capture value in different ways, incumbent companies seek to find different models to maintain market and relevance. Among the options, the open innovation process is used by market-leading companies to accelerate the acquisition of digital capabilities and enable navigation in the fluid context of new technologies. But, when opting for the use of open innovation, companies find it difficult to demonstrate the value of this decision, as this is an open item in the theory of disruption. In addition to the need to demonstrate value, companies must develop governance for innovation models with the appropriate metrics to ensure consistency with their strategies and many incumbents are failing with governance and metrics. This work aims to develop an OKR (Key Objectives and Results) enabling the company to measure and demonstrate the value of open innovation. In carrying out this qualitative study, through single-use case analysis, the main conclusion is that the digital capabilities acquired from open innovation enable the dynamic capabilities of the company and create possibilities for innovation in the work model. In addition, this study detected the lack of measurement techniques for open innovation and established an OKR for this innovation model in order to assist in the management and understanding of the impacts caused on the company.