Thesis
Definición de indicadores de desempeño para la plataforma de datos de una empresa de telecomunicaciones
Autor
Ochoa G., Mariela J.
Institución
Resumen
Se plantea una propuesta de indicadores de desempeño, que evaluarán a la plataforma de datos IP, para ser utilizados por la gerencia de ingeniería de redes paquetizadas de la empresa Telecomunicaciones Movilnet. Para ello, se estudia la arquitectura y el sistema de gestión implantado en la empresa y se realiza un análisis con el fin de determinar los contadores existentes y así determinar, en función de la arquitectura, que contadores contribuirán en la elaboración de los indicadores de desempeño. Finalmente se genera una propuesta de indicadores de desempeño y se realiza una aplicación independiente al sistema de gestión de la empresa. De esta forma se le proporciona a la gerencia las estadísticas de desempeño de los elementos que posee en la red para así optimizar sus funciones.