La presente propuesta tiene como finalidad diseñar un prototipo de Servicio de Referencia Electrónico (SER) dirigido a las unidades de información nacionales y al público en general a fin de facilitar el acceso a las colecciones bibliográficas, seriadas y otros recursos documentales y electrónicos existentes. El servicio se estructura en dos direcciones: localización de información y catalogación electrónica. Ambos procesos se fundamentan en la optimización de los servicios bibliotecarios con la consiguiente racionalización de los tiempos de respuestas y recursos invertidos tanto por el personal de la biblioteca como por los usuarios de los servicios.