El diálogo político se escenifica en la esfera pública fundamentalmente a través de los medios cuya participación es clave para superar las crisis en el diálogo. No obstante, en su presentación de los eventos, ellos ocupan los espacios de comunicación masiva con su propia representación de lo que significa dialogar democráticamente. Uno de los aspectos que atrae más su atención son los conflictos internacionales en los que el diálogo es particularmente tenso porque se producen transgresiones de tipo verbal, legal, territorial, y polarizaciones que llaman la atención de las audiencias y las obligan a tomar posición apoyando o rechazando los modelos mentales e ideológicos que los medios ofrecen. En este contexto, las disculpas políticas son particularmente atractivas. El proceso de negociación y lucha en torno a la disculpa puede ser contradictorio porque, en vez de fortalecer las buenas relaciones, puede debilitar la imagen de los políticos y también profundizar las diferencias y no la cooperación. En este artículo examinamos el macro-diálogo en conflictos diplomáticos en América Latina, y el micro-diálogo en torno a las disculpas de los jefes de estado involucrados en ellos. Se sigue el análisis interaccional que hemos desarrollado en nuestro trabajo investigativo (Bolívar, 1986, 2005, 2007, 2008, 2009, 2010). Nuestra meta es mostrar, a través del uso de varios corpus, cómo se construye el diálogo conflictivo que alimenta las crisis en el diálogo y que revela las crisis de las democracias.