Tesis
Propuesta de diseño de un CRM operativo para una pyme del sector manufacturero de cuero
Fecha
2007Registro en:
Sanguineti, G. & Zegarra, R. (2007). Propuesta de diseño de un CRM operativo para una pyme del sector manufacturero de cuero. Tesina para optar el título de Ingeniero de Sistemas. Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Sistemas, Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú.
Autor
Sanguinetti Benavides, Giovanna Isabel
Zegarra del Álamo, Rosa Isabel
Institución
Resumen
Busca mostrar la importancia de incorporar el CRM operativo dentro de una pyme peruana, como parte de su gestión estratégica, permitiéndole realizar un mejor análisis de su negocio y detectar las
oportunidades que se le presenta en el mercado, así como optimizar los procesos e interacciones con el cliente mediante el CRM.