Tesis
Modelo de gestión de calidad para hospitales
Fecha
2018Registro en:
Chacón, J. (2018). “Modelo de gestión de calidad para hospitales”. [Tesis de
doctorado, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ciencias
Administrativas / Unidad de Posgrado]. Repositorio institucional Cybertesis
UNMSM.
Autor
Chacón Cantos, Javier Stalin
Institución
Resumen
Determina la influencia de la gestión de calidad en el desempeño hospitalario en el Hospital del Niño Dr. Francisco de Icaza Bustamante de la ciudad de Guayaquil, Ecuador. Determina la influencia de las dimensiones mejoramiento continuo de la gestión de la calidad y gestión por procesos de la gestión de la calidad en la productividad y satisfacción del usuario del Hospital del Niño Dr. Francisco de Icaza Bustamante. Para poder analizar las influencias, se diseñó un modelo teórico-matemático de gestión de calidad, basado en la aplicación de indicadores de desempeño, que fueron validados a través de un Tablero de Mando Integral en el Hospital del Niño Dr. Francisco de Icaza Bustamante, donde se estableció un estudio comparativo del antes y después de la aplicación de dicho modelo de calidad, y se verificó la influencia de variables en los resultados obtenidos.