Propuesta de mejora del clima organizacional. Caso práctico Hotel Marbella Resort

Abstract

Esta tesis fue creada con el fin de proponer un plan de mejora del clima organizacional al Hotel Marbella Resort. El estudio se realizó a través de un diagnostico que permitió evaluar la percepción de un grupo de trabajadores, logrando identificar los principales factores que se encuentran débiles en la organización en cuanto al clima organizacional. Dicho diagnostico consta de una entrevista al Gerente de operaciones del Hotel Marbella Resort, seguida de una encuesta aplicada a los trabajadores de la organización. Finalmente los resultados de este estudio llevaron al desarrollo de una propuesta de mejora de clima organizacional, aplicado al caso del Hotel Marbella Resort, para lo cual se propone una serie de estrategias, y diversas herramientas para lograr dicho objetivo.