Análisis y complemento entre Seis Sigma y ACE-Edición Única

Abstract

Empresas como GE, Motorola y muchas otras cuentan con estrategias de negocios bien estructuradas con la finalidad de implantar la mejora a través de todos sus procesos. Estas estrategias incluyen el uso de un numeroso grupo de herramientas de mejora que pueden ser usadas en procesos administrativos y operativos. Tal es el caso de Seis Sigma usado como todo un sistema de dirección duradero en el negocio y un desempeño de primer nivel en un ámbito global con el cual se logra casi la perfección en los procesos o productos [3]. Asi como GE desarrolla su estrategia de mejora usando estos y otros sistemas enfocados hacia un mismo objetivo, existen otros grupos empresariales que tienen su propio grupo de herramientas customizadas a sus procesos productivos y administrativos. Tal es el caso del grupo UTC (A United Technologies Company) al cual pertenece un sinfín de empresas del ramo de aire acondicionado. Como se mencionó antes, el grupo UTC combina varios de estos sistemas dentro de un método de implementación al cual llaman ACE con sus siglas en inglés "Achivieng the Competence Excellence" que significa o lo traducen como Alcanzando la Excelencia Competitive. Este trabajo de investigación busca determinar y documentar si Seis Sigma y ACE son similares y como pueden complementarse. El complemento propuesto para ambas iniciativas está dividido en tres áreas principales para un mejor estudio y análisis. Estas áreas principales son, estrategia de negocios, es decir como la iniciativa apoya directamente a la alta dirección en la selección y definición de proyectos. Proceso administrativo, con la finalidad de saber como funciona la iniciativa dentro de la organización, infraestructura, planes de capacitación etc. Por último, el modo operativo en que ambas iniciativas desarrollan los proyectos una vez que han sido seleccionados. Algunas de las propuestas incluidas en la tesis para la iniciativa ACE son el trabajar fuertemente en la selección de proyectos. Al trabajar en esta área por consiguiente se establecerán los ahorros estimados antes de las certificaciones. Otra propuesta que se considera crítica en esta iniciativa es el agregar en nivel entre el piloto y el coordinador ACE. Por último se propone reforzar el entrenamiento a todos los empleados y con mayor cantidad de horas de entrenamiento. Lo que se propone para Seis Sigma es establecer un criterio que incluya todos los pasos relacionados con la implementación de esta iniciativa y tratar de seguirlos tal y como se hace actualmente en ACE. Así mismo se recomienda que los procesos al igual que los belts sean certificados.