As redes sociais, como o WhatsApp, são ferramentas facilitadoras no meio corporativo, que são introduzidas para auxiliar no cumprimento das tarefas. Dessa forma, essa pesquisa propõe-se analisar como os colaboradores de uma Instituição Financeira de Caruaru avaliam a sua produtividade e motivação com o uso do WhatsApp como ferramenta de trabalho. Trata-se de uma pesquisa exploratória descritiva, realizada em três agências do município de Caruaru, por meio da aplicação de um total de 49 questionários estruturados, contendo tanto questões fechadas, quanto abertas a fim de comparar as respostas adquiridas. Após a análise dos dados, constatou-se que, de modo geral, os colaboradores percebem que o WhatsApp influencia positivamente na sua produtividade e motivação, quando utilizado como ferramenta de trabalho. E que, embora o resultado seja positivo, critérios de utilização devem ser estabelecidos pela instituição para melhorar a eficácia da ferramenta e reduzir os impactos negativos quanto a sobrecarga mental gerada pelo excesso de informação.Social networks, such as WhatsApp, are work tools that are introduced to help accomplish tasks. Thus, this research it is proposed to analyze how the employees of a Financial Institution of Caruaru evaluate their productivity and motivation with the use of WhatsApp as a working tool. It is an exploratory descriptive study, carried out in three agencies of the city of Caruaru, through the application of a total of 49 structured questionnaires, containing closed and open questions to compare the acquired answers. After analyzing the data, it was observed that, in general, employees perceive the WhatsApp positively influences their productivity and motivation when used as a work tool. And that although the outcome is positive, criteria for use should be set by the institution to improve the effectiveness of the tool and reduce the negative impacts on the mental overload by the excess of information.