Trabajo de grado - Pregrado
Diseño e Implementación de las bases de un Sistema De Gestión de la Calidad para una Biblioteca Universitaria
Autor
Ochoa Gallego, Maria Teresa
Findlay Burbano, Maria Elena
Institución
Resumen
The main objectives of the present Grade Project is to design, and implement the bases of
Management Quality System for an University Library based on international guides and
standards type NTC ISO 9001:2000
This proposal was developed into Pontificia Universidad Javeriana of Cali, with the purpose
to improve the internal process and service offered toward academic university community. El objetivo principal del presente trabajo de grado es diseñar e implementar las bases para
un sistema de Gestión de la Calidad para una biblioteca universitaria basado en guías y
estándares internacionales tipo norma NTC ISO 9001:2000.
La propuesta se desarrolló en la biblioteca de la Pontificia Universidad Javeriana de Cali,
con el propósito de mejorar sus procesos internos y prestación de servicios a la comunidad
académica universitaria.