Trabajo de grado - Especialización
La inteligencia artificial como estrategia de digitalización del servicio y canales de atención en Latinoamérica
Fecha
2022Autor
Cadavid Cadavid, Diana
Pinillos Bravo, Hernán Augusto
Diaz Ureche, Jorge Leonardo
Resumen
La inteligencia artificial (IA) es un de dichas
herramientas, con la cual se busca migrar y automatizar procesos empresariales, en
empresas de diferentes sectores industriales. Dentro de los múltiples usos de la
inteligencia artificial como herramienta productiva en las empresas, se encuentran los
robots de chat o de respuesta dirigida, los cuales son implementados en las áreas de
servicio y permiten agilizar la interacción entre clientes y empresa de manera rápida y
oportuna.