Evolución de la gestión integral y las prácticas organizacionales en Colombia, a la luz del modelo de excelencia del Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión

Abstract

En esta investigación se determina la evolución de los conceptos y las prácticas de la gestión integral en los últimos 20, años a la luz del modelo de excelencia del Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión (PCCG) -- Las características de la gestión de las organizaciones ganadoras se abordan a partir de los criterios del modelo del premio -- Para cumplir con el objetivo de la investigación, se realizó una investigación documental donde se analizaron los archivos de la Corporación Calidad, partiendo de la historia del modelo, del premio y de las empresas galardonadas entre 1992 y 2012 -- El trabajo documenta los cambios esenciales del modelo de excelencia y su alineación con las principales tendencias en gestión organizacional -- También se analizan los informes de postulación de las organizaciones galardonadas, con el fin de establecer las prácticas usadas en ellas para instaurar sistemas de gestión integral; adicionalmente, se documentan y validan los beneficios que obtuvieron los ganadores -- Los resultados de este trabajo pueden usarse para referenciarse con prácticas de organizaciones de clase mundial y para definir un mapa de ruta hacia la excelencia en la gestión organizacional