Estrategias de fidelización de clientes para empresas minoristas de la industria textil - confecciones de Barranquilla: Una integración de herramientas TIC.

dc.contributorMartínez Torres, Juan Carlos
dc.contributorMartínez Torres, Diana Carolina
dc.creatorVillamil Villadiego, Graciela Esther
dc.date.accessioned2021-06-17T16:13:44Z
dc.date.available2021-06-17T16:13:44Z
dc.date.created2021-06-17T16:13:44Z
dc.identifierhttps://doi.org/10.48713/10336_31632
dc.identifierhttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/31632
dc.description.abstractHaving identified that in the city of Barranquilla, the focus of this project, the lack of use and applicability of ICT tools by retail businesses in the garment-textile sector (making and marketing) for the creation of client fidelity strategies is a real problem. The purpose of this project is to develop strategies based on ICT tools for client fidelity, as a procedure for delivering added value to retail companies in the garment-textile industry. This work was developed by studying the sector, under an approach with qualitative and quantitative components, with which, a proposal was made for a manual for the application of fidelity strategies integrating ICT tools. This project provides a guide for the garment-textile sector and those who belong to the clothing and marketing business environment, such as tailoring workshops, designer workshops, local clothing stores, dressmakers, and all those businesses that work within the trade of clothing or offer it as a complimentary service. In other words, it is not limited to businesses that only focus on this work as their main job in the city of Barranquilla, but it applies to the entire sector nationwide. In addition, more efficient support can be provided in the integration of ICT tools in these businesses.
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad del Rosario
dc.publisherEscuela de Administración
dc.publisherMaestría en Marketing
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightsAbierto (Texto Completo)
dc.rightsEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.
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dc.sourceinstname:Universidad del Rosario
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional EdocUR
dc.subjectHerramientas TIC
dc.subjectIndustria textil-confecciones
dc.subjectFidelización del cliente
dc.subjectMercadeo
dc.subjectEstrategias de fidelización
dc.subjectValor agregado
dc.titleEstrategias de fidelización de clientes para empresas minoristas de la industria textil - confecciones de Barranquilla: Una integración de herramientas TIC.
dc.typemasterThesis


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