Tesis
A commitment management system for construction projects
Fecha
2022Autor
Salazar Fica, Luis Arturo
Institución
Resumen
La industria de la construcción cumple un rol fundamental en la economía de los países. Sin embargo, hoy la productividad de esta industria es menor a otras industrias como la manufactura, minería y transporte. Este aspecto abre la oportunidad a la industria de la construcción para aumentar la eficiencia de sus proyectos mediante una mejor planificación y control de los compromisos. El Sistema del Último Planificador (SUP) es un sistema de planificación y control de compromisos, que se basa en los principios de la filosofía Lean. Dentro de la fase de ejecución del SUP se realizan compromisos verbales, que luego se documentan; por lo que al incorporar la Perspectiva de la Acción Lingüística (PAL), se generan cambios significativos en las organizaciones, a través de una gestión adecuada de compromisos. El objetivo principal de la investigación es desarrollar un Sistema de Gestión de Compromisos (SGC) para proyectos de construcción; a partir del desarrollo de 3 objetivos específicos: 1) Analizar y determinar elementos de PAL presentes en el SUP; 2) Desarrollar una metodología de implementación del SGC en proyectos de construcción; y 3) Evaluar el impacto que tiene la implementación del SGC, respecto al desempeño de la planificación del proyecto. Respecto a la metodología de investigación se utilizó un Método Mixto Paralelo Convergente, ya que se combinan datos cuantitativos y cualitativos con el fin de proporcionar un análisis exhaustivo del problema de investigación. Dentro del diseño cuantitativo se realizó una evaluación de madurez del SUP, encuestas para evaluar la confianza en equipos de trabajo, indicadores PAL, análisis de redes sociales e indicadores de desempeño; Por el lado cualitativo, se realizó una Investigación-Acción, en donde se utilizó el Método Observación-Participante, entrevistas semiestructuradas y análisis Plus/Delta. Los principales resultados de esta investigación son: (1) Creación de un sistema de indicadores clave para medir la gestión de compromisos en proyectos de construcción, (2) Creación de una metodología de implementación del SGC, y (3) Evidencia del impacto en el desempeño de los proyectos de construcción al implementar el SGC.