info:eu-repo/semantics/monograph
Outsourcing y fidelización en la empresa Jaamsa, Cercado de Lima, 2019
Autor
Portocarrero Ramos, Anali Reydelinda
Institución
Resumen
Se realizó la investigación titulada “Outsourcing y Fidelización en la empresa JAAMSA,
Cercado de Lima, 2019” cuyo objeto de estudio fue determinar la correlación del
Outsourcing y fidelización en la empresa JAAMSA, esta investigación empleó como
población en 20 personas.
La recolección de datos se obtuvo mediante la técnica de la encuesta teniendo como
instrumento al cuestionario y está conformado por 25 preguntas en la escala de Likert. La
validación del instrumento fue hecha por un comité de juicio de expertos y la fiabilidad del
mismo fue calculada a través del coeficiente Alfa de Cronbach.
Una vez obtenido los resultados se procesaron y analizaron a través del programa
estadístico SPSS V.25, teniendo como conclusión que existe una relación entre las variables
a investigar.