CRM - Administración de las relaciones con clientes

Abstract

Gran parte de este módulo se ha dedicado hasta ahora tan solo a describir la naturaleza y conceptos del marketing relacional. Aunque entender la teoría general es importante para poder crear un concepto propio, llegó la hora de adentrarnos en aspectos mucho más prácticos y específicos; en este caso, del cliente, como persona o empresa receptora del producto o servicio que queremos vender.