| dc.date | 2001-05-16 | |
| dc.date | 2011-12-27 | |
| dc.date | 2012-03-12 | |
| dc.date | 2011-12-27 | |
| dc.date.accessioned | 2019-04-10T20:17:55Z | |
| dc.date.available | 2019-04-10T20:17:55Z | |
| dc.identifier | 200-2561 | |
| dc.identifier | http://repositoriodigital.corfo.cl/handle/11373/5506 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/2307077 | |
| dc.description | El Sistema de Comunicación Multimedia, objeto el presente proyecto, consiste en emplear tecnología de video como una herramienta para mejorar la relación entre la empresa y el cliente. Para ello Prospect S.A. ha desarrollado un sistema de atención o consulta asistida basado en terminales con capacidad para videoconferencia y entrada y salida de datos distribuidos en distintos puntos de la sala de ventas de una empresa de comercio detallista. Mediante estos terminales los clientes pueden comunicarse directamente con un operador o agente de servicio al cliente del establecimiento comercial para solucionar su inquietud.
A su vez, los ejecutivos de la empresa cuentan con información de gran valor cualitativo y cuantitativo a través de una aplicación ASP (Application Services Provider) en servidores remotos. Esta aplicación consiste en bases de datos indexadas con imágenes de las interacciones entre cliente y agente. | |
| dc.description | Corporación de Fomento de la Producción | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Tecnología | |
| dc.subject | Multimedia interactiva | |
| dc.title | Sistema de comunicación multimedia | |
| dc.type | proyecto | |
