El siguiente proyecto presenta el desarrollo de un plan estratégico que permita la interacción entre las Gerencias funcionales (Técnica, Bariven, Seguridad Industrial (SI), Ambiente e Higiene ocupacional (AHO), Mantenimiento, Automatización Informática y Tecnología (AIT), con la Gerencia de Operaciones de Refinería Puerto La Cruz, con la finalidad de obtener mediante la aplicación del mismo una gestión firme, optimizando recursos humanos y materiales, lo que redunda en eficiencia productiva y en el perfeccionamiento del trabajo. Para alcanzar el propósito deseado, en la elaboración de este proyecto, se realizó un estudio de la situación interna y externa de las áreas involucradas a través de diferentes técnicas de investigación y análisis, como lo son auditorias internas y la formulación de encuestas al personal que labora en las diferentes áreas, buscando establecer la relación existente entre los distintos entes que interactúan con la Gerencia de Operaciones y fuera de esta, además de jerarquizar las diferentes variables que afectaban la labor de la organización y consecuentemente inducían a la baja productividad.