O objetivo deste artigo é apresentar à comunidade que desenvolve softwareseducacionais algumas técnicas e princípios ergonômicos e de design, que têm aimportante função de integrar os conhecimentos dos diversos membros da equipe e dosusuários. É sustentado que o papel do design não se resume à especificação gráfica doscomponentes da interface, da mesma forma que a Ergonomia não se resume ao empregode checklists. Desta forma, será feito um panorama de técnicas e procedimentos,organizados em relação ao momento indicado ao uso: projeto, implementação eavaliação.