La presente investigación abarcó el desarrollo y la implementación de un sistema de información basado en tecnología web, para la gestión de incidentes del área de Seguridad y Salud Ocupacional de la empresa Consorcio ...

En este estudio, se implementaron las Buenas Prácticas de ITIL para la gestión de incidentes en Ayala Consulting Group, en Lima durante el año 2023. Se utilizó la metodología BPM y las prácticas de ITIL, rediseñando el ...

En este artículo se propone un modelo de gestión de incidentes aplicando gestión de conocimiento para ello se explica el modelo propuesto, se indica como se implementa y adapta el modelo aplicando gestión del conocimiento, ...

La Gestión de Incidentes es un proceso que tiene un conjunto de actividades como el registro, clasificación, priorización, diagnóstico, escalamiento, resolución y cierre de incidentes. Se planteó el desarrollo de un ...

El presente proyecto de tesis titulado "Mejora de la Gestión de Incidentes en el sistema de gestión de flotas vehiculares mediante ITIL en la empresa Mine Sense Solutions - Sociedad Minera El Brocal – Pasco, 2019", está ...

La diversidad de innovaciones tecnológicas y el dinamismo empresarial demanda una experimentada capacitación para resolver los incidentes o problemas en los recursos informáticos de la empresa. Los procedimientos para ...

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