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Mostrando ítems 1-10 de 129
Serviço ofertado, usuário satisfeito? Análise do Programa Central do Cidadão e dos serviços integrados, ofertados pelo governo do Rio Grande do Norte
(Universidade Federal do Rio Grande do NorteBrasilUFRNGestão de Políticas PúblicasPolíticas Públicas, 2022)
Marketing de relacionamento no setor público: um modelo de gestão da relação entre os cidadãos e a administração pública
(Universidade Federal de Minas GeraisUFMG, 2014-03-20)
The evolution of the movement known as New Public Management has increased pressure on state bureaucracies to analyze the citizens as customers. In recent years, the measures implemented by governments to make the ...
Um modelo de gestão do relacionamento entre os cidadãos e a administração pública
(Universidade Federal de Minas GeraisBrasilFCE - DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVASUFMG, 2016)
The evolution of the movement known as New Public Management has increased pressure on
state bureaucracies to analyze the citizens as customers. In recent years, the measures
implemented by governments to make the ...
Método de avaliação de programas de governo eletrônico sob a ótica do cidadão-cliente
(Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict), 2018)
A pesquisa ora relatada teve como objetivo definir e validar método de avaliação dos resultados de programas de governo eletrônico sob a ótica dos cidadãos-clientes.
A função do Código de Defesa do Usuário de Serviços Públicos (Lei nº 13.460/2017) no modelo brasileiro de controle dos serviços públicos
(Editora Fórum e Editora FGV, 2019)
Comunicação e relacionamento com os clientes por meios digitais da empresa Projeto Formando Cidadãos - PFC
(Florianópolis, SC, 2018-11-27)
Este trabalho discute a estrutura e atividades de marketing da empresa Projeto Formando Cidadãos (PFC), atuante no segmento de educação presencial e cursos profissionalizantes de curta duração em Manaus – AM. Com base em ...