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Mostrando ítems 1-10 de 4008
Catálogo de padrões para o desenvolvimento de software como um serviço multi-tenant
(Universidade Federal de São CarlosBRUFSCarPrograma de Pós-Graduação em Ciência da Computação - PPGCC, 2014-10-20)
Software as a Service (SaaS) represent a form of software distribution on demand and accessible via the Internet. The development of SaaS enables service users (tenants) to benefit from the low cost of deployment and ...
Efficiency and portability: Guidelines to develop websites
(2011-12-01)
The use of the Internet as a means of ensuring greater visibility for products, services and information offered by companies is gaining strength in recent decades. However, it is known that to ensure satisfaction and ...
Efficiency and portability: Guidelines to develop websites
(2011-12-01)
The use of the Internet as a means of ensuring greater visibility for products, services and information offered by companies is gaining strength in recent decades. However, it is known that to ensure satisfaction and ...
Students’ perception on customer experience: a comparative study
(Springer, 2020)
Cómo hacer de galeón importaciones una empresa líder en servicio al cliente.
(2013-07-10)
In the actuality the customer services is a critical support for companies, as this gives confidence and comfort to the customers, Increasing the probability that the client establishes a comercial relationship with the ...
Desenvolvimento de uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente para o pós-venda
(Florianópolis, SC., 2018)
Este trabalho tem como objetivo desenvolver uma ferramenta para gestão do
relacionamento com o cliente no pós-venda como prova de conceito. O problema a
ser resolvido é a dificuldade de gerir e monitorar a jornada do ...
Personalização de software como fator estratégico
(Universidade Tecnológica Federal do ParanáCuritibaBrasilEspecialização em Gestão da Tecnologia da Informação e ComunicaçãoUTFPR, 2018-12-04)
This work presents a critical approach to the process of software customization in relation to the strategic management of companies, aiming to understand how these concepts relate and which is the best approach to the ...
Customer centricity: a bibliometric analysis of academic productionCustomer centricity: uma análise bibliométrica da produção acadêmica
(Universidade Federal de Santa Maria, 2020)
The driving of banks to continue to invest in software maintenance: a study of Brazilian banks
(2018-12-10)
Fornecedores tradicionais de software que entregam seus produtos com base no modelo de licenciamento de “uso perpétuo” observaram nos últimos anos uma queda na receita recorrente originada da taxa de manutenção anual, que ...