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Mostrando ítems 1-10 de 265
Gestão da qualidade no serviço público: livro digital
(UnisulVirtual, 2022)
Organizações focadas em qualidade de serviços e a qualidade percebida pelos clientes: estudo de caso: cadeia hoteleira Ibis
(Universidade Federal do Rio de JaneiroBrasilFaculdade de Administração e Ciências ContábeisUFRJ, 2023)
Desenvolvimento de um modelo de avaliação da qualidade do serviço odontológico
(Florianópolis, SC, 2012)
Avaliação da qualidade de serviços, utilizando uma versão modificada da escala Servqual
(Florianópolis, SC, 2012)