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Mostrando ítems 1-10 de 16
As estratégias de resistência dos operadores de teleatendimento em Pernambuco : um fazer-se enquanto classe
(Universidade Federal de PernambucoUFPEBrasilPrograma de Pos Graduacao em Servico Social, 2019)
Trabalho emocional de ex operadores de teleatendimentoEmotional work of former teleservice operators
(Universidade Federal de UberlândiaBrasilEngenharia de Produção, 2020)
Trabalho emocional de ex operadores de teleatendimentoEmotional work of former teleservice operators
(Universidade Federal de UberlândiaBrasilEngenharia de Produção, 2020)
Saúde mental e trabalho: investigação sobre os setores de call center e tanatopraxia de um hospital filantrópico de Belo Horizonte
(Universidade Federal de Minas GeraisUFMG, 2013-08-20)
Létude, réalisée sur la période 2009-2012, présente comme objet le processus santé-maladie des travailleurs des secteurs de Call Center et de Thanatopraxie dun hôpital philanthropique de Belo Horizonte, à Minas Gerais ...
Avaliação ergonômica do posto de trabalho informatizado de atendimento ao público em uma empresa fornecedora de energia elétrica
(Universidade Federal de Pernambuco, 2014)
Impacto de características pessoais, comprometimento e clima organizacional no desempenho:estudo de caso em uma empresa de tele-atendimentoImpact of personal caracthers, commitment e organizational climate of job performance: case study in call center company
(Universidade Federal de UberlândiaBRPrograma de Pós-graduação em PsicologiaCiências HumanasUFU, 2016)
Absenteísmo em contact center: estudo de caso com preditores micro e macroorganizacionaisContact center absenteeism a case study with micro and macro-level predictors
(Universidade Federal de UberlândiaBRPrograma de Pós-graduação em PsicologiaCiências HumanasUFU, 2016)