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Mostrando ítems 1-10 de 157
Migração de canal do cliente no contexto omnichannel
(2021-07-12)
O varejo caminha para uma transformação Omnichannel com o objetivo de oferecer uma experiência superior (seamless) através de uma integração completa de canais. Porém, esse não é um caminho fácil. Os consumidores interagem ...
Proposta de contribuição para a gestão omnicanal no varejo brasileiro
(2018-06-21)
The omnichannel strategy has been characterized as the most recent evolutionary stage of the study of distribution channels. Nevertheless, companies lack knowledge on the topic of omnichannel management and its practices ...
O uso do omnichannel em pequenas e médias empresas: um estudo sobre a sua aplicação no varejo
(Universidade Federal de São CarlosUFSCarCâmpus SorocabaAdministração - Adm-So, 2022-04-18)
The goal of this study is to investigate the possibility of using omnichannel in small and medium-sized retail companies, as well the benefits and challenges involved in the application. For that, a survey with semi-structured ...
The role of customer experience in the omnichannel strategy during the purchasing proces
(Associacao Iberica de Sistemas e Tecnologias de Informacao, 2020-09-01)
Nowadays, a hyper-connected consumer is not satisfied with using only one channel of everything the brand offers, but rather looks for the diversity of options to make their purchase. This research seeks to analyze how the ...
Transitioning from Multichannel to Omnichannel Customer Experience in Service-Based Companies: Challenges and Coping Strategies
(2022)
Omnichannel as a strategy has long been associated with retailing, but service-based organizations have been increasingly embracing it with the help of digital technologies. Moving from a multichannel to an omnichannel ...
The impact of omnichannel integrated marketing communications (IMC) on product and retail service satisfaction
(Universidad ESAN. ESAN EdicionesPE, 2023-12-11)
Purpose: This study reviewed three customer-perceived components of integrated marketing communications (IMCs): consistency, interactivity and connectivity, as predictors of positive customer evaluation (product and retail ...
Proposição de indicadores de logística para o varejo omnichannel: uma revisão sistemática da literatura
(Florianópolis, SC, 2022-03-03)
O varejo passou por grandes mudanças com o desenvolvimento e crescimento da tecnologia. Uma transição importante para essas mudanças foi a introdução do canal online, que revolucionou o comércio de produtos. Com a consolidação ...
Análisis de la estrategia multi-channel y omni- channel en la industria retailMulti-channel and omni-channel strategy analysis on the retail industry
(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2020)
Sistema de multicanais: desafios enfrentados na migração da venda tradicional de varejo para o sistema omnichannel
(2018-06-23)
A integração de canais pode apresentar oportunidades e ameaças para as empresas podendo melhorar ou comprometer o desempenho. Tendo em vista os desafios dessa integração bem como o desenvolvimento de estratégias que atendam ...